Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AracnidaStore es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega (calle, región, comuna), si eliges despacho a domicilio
• Historial de pedidos

Los datos de pago con tarjeta son procesados directamente por Mercado Pago y no son almacenados en nuestros servidores. Si pagas en efectivo o por transferencia al retirar tu pedido, no se recopila ningún dato bancario adicional.

Si dejas una reseña de un producto, se publica de forma pública tu nombre y el comentario que escribas, luego de ser revisado por el equipo. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 6).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar el envío a domicilio
• Enviarte confirmaciones de compra
• Atender consultas y solicitudes de cambio

No utilizamos tus datos para envío de publicidad sin tu consentimiento.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase (ubicados en Estados Unidos) con encriptación en tránsito y en reposo, y acceso restringido solo a personal autorizado de AracnidaStore. Al comprar en nuestro sitio, aceptas esta transferencia internacional de datos, protegida con las medidas de seguridad indicadas en esta política.

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con quienes son estrictamente necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Mercado Pago: para procesar pagos con tarjeta de forma segura
• Blue Express: nombre, dirección y teléfono para gestionar el despacho, cuando eliges envío a domicilio
• Resend: tu correo electrónico, para enviarte el comprobante de compra
• Telegram: herramienta interna que usamos para recibir avisos de nuevos pedidos; no es visible a terceros ajenos al equipo

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Solicitar la eliminación de una reseña publicada con tu nombre

Para ejercer estos derechos, contáctanos por Instagram, WhatsApp o correo electrónico. Responderemos dentro de un plazo razonable.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad, ni comparte datos de navegación con redes sociales u otras plataformas de análisis. No verás un aviso de cookies porque no lo necesitamos: no rastreamos tu navegación.

Usamos únicamente almacenamiento técnico en tu propio navegador, que nunca sale de tu dispositivo:

• Carrito de compras: guardado en tu navegador (localStorage) para que no pierdas tus productos al cambiar de página
• Animación de bienvenida: un indicador temporal (sessionStorage) para no repetirla cada vez que cambias de página en la misma visita

Si eres administrador de la tienda e inicias sesión en el panel, se usa una cookie de autenticación estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. No aplica a clientes.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios importantes serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.